IN STORE in your country:
BiH   Slovenija   Hrvatska   Srbija   Makedonija  
Povratak na pocetnu stranu  
  B I H Utorak, 13.11.2018 || PROBUDI ŠTO JESI!  |   Oliver Mlakar prezentirao novi Vegedor: Više povrća, manje soli!  |  Održan peti Sarajevo Marketing Summit  |  Kompanija Microsoft u BiH predstavila i nagradila svoje partnere  |  Grupa Podravka nastavlja s rekordnim rezultatima poslovanja uslijed značajnog organskog rasta  |  Krombacher najpopularnije pivo u Njemačkoj  |  Veći rast za L'Oréal od očekivanog  |  Konzum uveo nove proizvode u asortiman svojih trgovačkih marki  |  Proizvodnja vina na najvećem nivou u posljednjih pet godina  |  Atlantic Grupa i Adris najavljuju akvizicije  |  Savršen slijed vina Slavonije, hrane i muzike u gradu soli  |  BAT donio odluku: "Drina" se seli u Srbiju i Hrvatsku  |  Kafa Emina na policama trgovina u Austriji  |  U okviru izložbe kolekcionara predstavljene prve bh figurice PEZ®  |  Branislav Vujović - Kako poslovni modeli mijenjaju biznis i marketing?  |  U Srbiju stižu pilići hranjeni GMO?  |  Coca-Cola najavljuje nove predsjednike   |  55 zlatnih godina najboljih sorti  |  Oktoberfest na Jägemeister način u Sarajevskom Klubu Jedan  |  dm potvrdio lidersku poziciju na drogerijskom tržištu  |   ||
   

BiH: Branislav Vujović - Kako poslovni modeli mijenjaju biznis i marketing?

22.10.2018

Klemen Koncilja, novinar, Časnik Finance , d.o.o. razgovarao je sa Branislavom Vujovićem, jednim od govornika Sarajevo Marketing Summita gdje će govoriti o tome kako poslovni modeli mijenjaju biznis i marketing. Peti po redu Marketing Summit održat će se 08.11.2018. u hotelu "Hills” Sarajevo.

Vujović je osnivač i predsjednik New Frontier Grupe. New Frontier Grupa osnovana je 2006. godine, a danas, s 2400 visoko kvalificiranih zaposlenika, lider je u pomaganju kompanijama da prigrle priliku digitalne ekonomije u Srednjoj i Istočnoj Europi. Gospodin Vujović, pored sveukupne odgovornosti za grupu, vodi odnos s investitorima, M & A i grupnu strategiju s posebnim naglaskom na inovacije i digitalnu transformaciju.

Redovni je govornik na konferencijama i panelima i objavljuje članke o digitalnom gospodarstvu (Srpska ekonomija, Controlling, Biznis Magazine, Nedeljnik, Elevate, Blic, Globe Magazine, Internet Ogledalo, The Missing Link, Ruski časopis The Globe Executive, Politika, Kapital ) te je autor i moderator TV emisije o digitalnom gospodarstvu. Podučava modele digitalnog poslovanja na IEDC školi u Bledu, Slovenija i PwC Academy u SEE.

Prije više od decenije na početku ste bili startup kompanija. U jednom intervju rekli ste da je sve počelo s aparatom za kafu ... Kako je sve počelo (osim kafe) i šta ste vidjeli kao tržišnu priliku koja je dovela do osnivanja kompanije?

Prije nego što smo osnovali kompaniju, naš menadžerski tim radio je za multinacionalne kompanije, vodeći njihov rad u našoj regiji. Svi smo shvatili da ove velike kompanije imaju izvrsnu strategiju i vrlo dobre proizvode, ali njihova ponuda nije uvijek prilagođena potrebama kupaca u našoj regiji. Ovaj posao su obavili lokalni partneri koji su bili bliski klijentima. Naša je ideja bila kombinirati dobre stvari s obje strane: veliku strategiju i upravljanje iz multinacionalnih kompanija i povezivanje klijenata s lokalnim kompanijama i stvaranje vrijednosti za klijente, zaposlenike, kompanije i dioničare. A to je bila dobra strategija. Sada moramo proširiti fokus prilagodbom digitalnoj ekonomiji.

Gdje se digitalna transformacija pretvara u revoluciju? Što je tako revolucionarno u digitalnoj transformaciji?

Prvo ćemo jasno definirati ove pojmove: Nova digitalna tehnologija i inovacije temeljene na digitalnim tehnologijama generirale su digitalnu revoluciju.

Digitalna revolucija je uznemirujuća promjena u privatnom i poslovnom životu. Samo pogledajte kako koristimo i reagiramo na pametnim telefonima i internetu i koliko se stvari mijenjaju u našem svakodnevnom ponašanju. To je također utjecalo na naš poslovni život i promijenilo ga, a novi način poslovanja i nova digitalna ekonomija razvijeni su na temelju vrijednosti informacija i novih kanala kao internetskih i mobilnih tehnologija.

Sada je digitalna transformacija način na koji kompanije, administracija i druge organizacije mijenjaju način poslovanja koji se pokušavaju prilagoditi digitalnom gospodarstvu kako bi zaštitili svoje poslovanje i nastavili s radom. Digitalna transformacija može biti revolucionarna, ako kompanije dramatično promijene svoje poslovanje i čak i poremete sebe I svoje konkurente, ili evolucijska gdje pokušavaju prilagoditi svoje poslovanje digitalnom gospodarstvu bez velikih promjena.

Banke, na primjer, mogu zadržati isti poslovni model, iste proizvode i usluge samo digitalizirati i automatizirati procese ili mogu izmisliti nove proizvode i usluge, mijenjati svoj način poslovanja, uspostaviti novi ekosustav, promijeniti izvore prihoda i strukturu troškova i stvoriti nove vrijednosti za klijente. Ili učiniti nešto između. Ovo širok raspon, ali sve to danas se zove digitalna transformacija.

Može li se kompanija digitalizirati bez promjene poslovnog modela?

Da, digitalizacija znači pretvoriti sve podatke iz papira (dokumenata) u digitalni prikaz i na temelju toga automatizirati većinu procesa. To će vam pomoći i optimizirati operacije, smanjiti troškove, ali to stvarno neće transformirati kompaniju. Danas vidimo da se neki procesi u državnoj upravi digitaliziraju, a za građane i samu administraciju postoji optimizacija. Estonska vladina administracija otišla je korak dalje i uvela e-residency koji će prema planu rasti do 2025. do 10 miliona e-stanovnika i značajno povećati broj kompanija u Estoniji, što znači poticaj za ekonomiju.

S druge strane, imamo puno pokretanja koje narušavaju jednu po jednu industriju i oni su od početka digitalni. Za osnovana poduzeća koja koriste linearne, industrijske poslovne modele vrlo je teško obraniti se od novih, digitalnih sudionika čak iako oni imaju prednosti poput povjerenja klijenata, dodirnih tačaka s klijentima i puno podataka o njima.

Industrijski proizvodi iz 20-og stoljeća postaju digtalni servis. Da li to znači kraj vlasništva kako ga sada znamo – izdavanje umjesto kupovanje?

U pravu ste. Dijeljenje ekonomije je način preoblikovanja poslovnog modela. Organizirana je za fizičke proizvode, ali i pretvaranje fizičkih proizvoda u usluge je svugdje oko nas. Muzička, filmska i softverska industrija najprije prenosi proizvode s fizičkih medija (vinil, vrpca i CD-a) u digitalni format i putem interneta može se distribuirati odmah i konzumirati od strane klijenata. Umjesto kupovine robe sada plaća uslugu po minuti ili mjesečnu pretplatu i kapacitet.

Dijeljenje automobila je vrlo popularno, Airbnb nudi sobe i postoje mnogi drugi primjeri. To je iznajmljivanje ili jednostavno korištenje usluge i plaćanje iste.

Digitalizacija je na način definirana zakonima. Što GDPR donosi kompanijama i šta kupcima?

Svaka revolucija ima probleme s regulacijom i padovima jer nema propisa za potpuno nove stvari. Zato je revolucija. Mnoge zemlje prilagođavaju svoje propise kako bi se održale korak s time. Glavna prednost digitalne ekonomije su informacije ili podaci u pozadini. Dakle, GDPR je rezultat pokušaja da zaštiti privatnost podataka i regulira kako se podaci mogu koristiti, osobito naši privatni podaci. Namjera je da će to donijeti zaštitu klijentima kao i kompanijama (oni su također klijenti ostalim kompanijama). Svako ko čita, pohranjuje i koristi podatke o privatnim osobama i kompanijama treba slijediti ova pravila. U budućnosti će postojati mnogi drugi propisi kako bi se bolje definisala prava, vlasništvo i kako dijeliti vrijednost dobivenu iz podataka.

U digitalnom marketingu povjerenje je ključno - ali potrebno je dugo vremena da se dobije i samo pogriješi da se izgubi. Da li to donosi više pozornosti na službu za korisnike i pruža bolju vezu s kupcima?

Digitalizacija donosi bolje i transparentnije tržište za kupce. S druge strane, što su loše strane? Zaštita podataka?

Dopustite mi da odgovorim na ta dva pitanja zajedno. Povjerenje je ključno ne samo u digitalnom marketingu nego I u cijeloj digitalnoj ekonomiji. Sve je povezano i ovisi o povjerenju. Digitalna ekonomija stavlja klijente u središte. Ključna stvar je shvatiti zašto. Zahvaljujući digitalnoj ekonomiji sada radimo i za našu banku, avio kompaniju, vladu. U digitalnoj ekonomiji radimo sve aktivnosti za plaćanje računa ili prijenos novca našem prijatelju.

Odabiremo i kupujemo avio kartu, provjeravamo i isprintamo kartu za ukrcaj. Svaki posao prenosi sve više i više aktivnosti klijentima - čineći ga samo-uslugom. Klijenti sami uspoređuju sve ponude i odlučuju, na temelju dostavljenih informacija svih natjecatelja, ali i klijenata, što i gdje će kupiti ili naručiti. Potrebno je da klijent prima sve potrebne informacije za donošenje odluke i da su informacije potpune, transparentne, lako razumljive i bez malih slova. Ostali kupci ocjenjuju proizvode i usluge te dijele svoja iskustva. Kupac odlučuje bez utjecaja od prodaje ljudi i kupac ima moć. Zato svaka poslovna aktivnost mora biti savršena i mora biti prihvatljiva od strane klijenata kao savršenog. Od ponuđenih proizvoda i usluga, način na koji se nudi, opisuje i prodaje na isporuku i podršku. Amazon dobro razumije i oni su primjer velike kompanije digitalne ekonomije.

Zaštita podataka je slaba, ali opet moramo shvatiti da je ovo tek početak revolucije i mnoge stvari nisu savršene. Mi trošimo milione dolara ili eura na našu fizičku zaštitu: od vojske i policije do alarmnih sustava i vrata i prozora. Naša potrošnja za cyber sigurnost je negdje iza u ovom trenutku.

Kakva je vaša tipična usluga - što pružate kompanijama? Je li to samo strategija ili implementirate određene softverske alate?

Naši klijenti su vrhunske kompanije u svakoj zemlji i njihovo poslovanje je u opasnosti. Budući da smo usmjereni na pomaganje našim klijentima na poboljšanju vrijednosti koje nude i poboljšavaju svojih rezultata, prepoznajemo da je digitalna ekonomija važna i da moramo surađivati ​​s našim klijentima i partnerima kako bismo pronašli optimalno rješenje za digitalnu transformaciju. Dakle, nudimo partnerstvo u digitalnoj transformaciji. Nudimo cjelovito rješenje za digitalnu transformaciju. Počevši od procjene digitalne spremnosti, procjene od trenutnog poslovnog modela do IT infrastrukture, aplikacija, uključujući procjenu internetske sigurnosti, kao i procjenu dostupnosti svih. Sljedeći korak je zajednički rad na digitalnim mogućnostima i inovaciji poslovnog modela temeljenog na promjenama koje donosi digitalna ekonomija. Treći korak je planiranje digitalne transformacije s definiranim ciljevima i svim aktivnostima, uključujući kako mjeriti uspjeh i definirati KPI. Zajedno radimo na izvođenju i prilagodbama kako bismo osigurali da se rezultati postižu na optimalan način i da eksperimentom i testiranjem vrlo brzo procesujemo neke inicijative te nastavljamo i trošimo na uspješne inicijative. Osim savjetodavnog partnera za digitalnu transformaciju, imamo i rješenja koja pomažu u ovom procesu.

Koji bi bio najznačajniji alat koji kompanija usvaja u posljednjim fazama digitalne transformacije? Alati poput sistema automatizacije marketinga i takvih?

Danas veliki postotak digitalnih transformacija ne donosi očekivane rezultate. Ključni su razlozi:

Nerazumijevanje kako stvoriti vrijednost u digitalnom gospodarstvu

Digitalizacija (optimizacija postojećeg posla) umjesto transformacije (Analiza i promjena svih elemenata poslovnog modela)

Strah i otpor promjenama

Nedostatak vodstva

Ne postoji niti jedan alat koji može riješiti sve probleme, ali sveobuhvatan pristup koji moramo naučiti, koristiti i prilagoditi svaki dan, jer se stvari brzo mijenjaju i nastavit će se brzo mijenjati.

Vaša grupa ima i kompaniju u Sloveniji. Kakvo je vaše iskustvo i opšti pregled slovenskih kompanija i njihov položaj na putu digitalizacije?

Slovenija je vrlo napredna u mnogim aspektima prilagodbe digitalnoj ekonomiji. Neke kompanije rade digitalnu transformaciju na pravi način. Radimo s nekim od njih, da spomenemo Petrol, kao vjerojatno lider u svom pristupu. Također surađujemo s IEDC školom gdje se bavimo digitalnim poslovnim modelom. Vrlo je važno da su prepoznali kako kombinirati znanje od obrazovnih ustanova, kao i najbolje ekspertize iz industrije.

Kultura startupova u Sloveniji je jaka i to je sjajno. Inovacijska kultura raste.

Vlada radi mnogo pozitivnih promjena, a Slovenija ima mnoge usluge e-uprave koje donose vrijednost građanima. Zakonodavstvo i propisi stalno se prilagođavaju.

Postoji mnogo stvari koje se mogu poboljšati. Mi smo na početku digitalne revolucije i to je demokratska revolucija. Demokratski, jer donosi klijente u središte, ulagači za nove poslove i ideje su niži jer se temelji na intengibilnoj imovini (podaci, informacije, vrijednost informacija i intelektualno vlasništvo), a manje zemlje imaju vlastitu šansu u digitalnom gospodarstvu.

Potrebno je bolje razumjeti i hrabro voditi transformaciju.

 

Klemen Koncilja, Časnik Finance 


Nazad
 




 
 
 
back to top