Znanje o PANTHEON-u unutar kompanije treba  gledati kao skup znanja koje drže pojedinci i koje se u procesu rada jača i internalizira kao baza znanja u organizaciji.

PANTHEON ERP su implementirale mnoge male i srednje kompanije u Bosni i Hercegovini. Osnovni cilj je integracija i kontrola menadžment poretka, funkcije nabave, prodaje, kadrova ili proizvodnje. U takvim kompanijama, upravljanje PANTHEON znanjem se dakle može definirati kao jedan od kritičnih faktora za uspjeh u poslovanju. Znanje je glavni pokretač ERP-a, ali uprkos tome, još uvijek  jako malo se radi kako bi se ustanovile najbolje prakse i metode za menadžment PANTHEON znanja i sa njim povezanih operacija od strane organizacija koje ga koriste.  U ovom tekstu ćemo diskutovati metodologiju pomoću  koje možete upravljati PANTHEON znanjem u organizaciji.

Učenje za PANTHEON ne završava sa momentom puštanja u rad (eng. Going live). Uvijek ima potrebe za nove, korektivne, perfekcionističke, adaptivne ili preventivne promjene funkcionalnosti, koje se moraju provoditi  u skladu sa tokom konkretnog organizacionog  procesa. Ove promjene se nastavljaju tokom cijelog životnog vijeka PANTHEON-a (Slika1: Životni vijek Pantheona) i trebaju biti naučno podržane. Dakle, organizacioni sistem i ERP sistem zajedno evoluiraju.

Nije jedino bitno koliko dobro radi PANTHAON  u smislu performanse (tačnost, pouzdanost ili vrijeme odgovora).

Najvažnija stvar treba da bude uspostavljanje veće vrijednosti poslovnog sistema implementacijom ERP-a. Da bi se to desilo, ključni faktor predstavljaju ljudski resursi i prakse organizacionog učenja.  Učenjem se stiče znanje, koje možemo definirati kao okvir za evaluaciju i inkorporiranje novih iskustava i informacija.

Znanje o PANTHEON-u unutar kompanije treba  gledati kao skup znanja koje drže pojedinci i koje se u procesu rada jača i internalizira kao baza znanja u organizaciji.

Upravljanje znanjem o PANTHEON-u je definirano sa tri elementa. Prije svega tu su elementi koji predstavljaju uslove za implementaciju sistema uopće. To su kultura kompanije, postojeća informaciona infrastruktura, sistem mjerenja operacija i trenutni nivo znanja.  Ukoliko imamo lošu kombinaciju ovih uslova, vrijednost organizacije neće porasti iznad prosjeka ostalih kompanija koje implementiraju ERP. Drugi bitan element su centri znanja, odnosno virtualna mjesta gdje se generira i stornira znanje o ERP-u. To su funkcionalnosti ERP-a, korištenje, prethodni sistemi, programiranje, ERP infrastruktura, poslovne prakse i najbolje prakse. Centri znanja mogu biti unutrašnji ili vanjski.

U ovom tekstu stavljamo naglasak na kreiranje unutrašnjih centara znanja. Na kraju imamo element procesa, koji se sastoji od korištenja, stvaranja, organizacije i proširivanja, odnosno sve što činimo kako bi generirali, čuvali i dijelili stečena znanja. Sagledavanje menadžmenta PANTHEON znanja u ovim okvirima je preduslov za osiguravanje kontinuiranosti poslovanje i smanjivanje ovisnosti organizacije od pojedinaca.

Uspješan menadžment započinje postavljanjem vizije

Uspješan menadžment uopće, pa tako i menadžment znanja, započinje postavljanjem vizije. Vizija je najbitniji preduslov za implementiranje PANTHEON-a.  Jasno predstavljanje stanja, u kojem kompaniju želimo vidjeti, svim učesnicima u organizaciji, šalje nedvosmislenu poruku, da viši menadžment prihvata izazove modernizacije i predstavlja njihovu podršku u provođenju procesa. Ukoliko kompanija nema viziju, postavljanjem ciljeva u vezi sa PANTHEON-om svojim članovima može prezentirati šta se od njih očekuje prilikom korištenja sistema, te na taj način osigurati podršku implementatorima ERP-a. U praksi se ova podrška često opisuje kao pasivna. Bez aktivnog komuniciranja vizije i ciljeva postavljenih pred PANTHEON, uspostavljanje sistema znanja i distribucije istog, nikada se neće ni desiti.

Prikupljanje i zadržavanje taktičkog znanja predstavlja drugi veliki izazov u menadžmentu znanja u PANTHEON-u. Definiranje načina prijenosa ovakvih znanja između članova organizacije često nije formalno definirano. Kompanijama se preporučuje da organizuju interne forume rasprave, radne sastanke ili interne edukativne sesije kako bi stečena znanja proširili na sve ljude. Formalne podjele znanja su također socijalna interakcija, tako da od njih, pored širenja postojećeg,  možemo očekivati i generiranje novog znanja. Uočavanje razmaka između pokretača organizacionog znanja i efektivne ERP infrastrukture također predstavlja bitan uslov za razvoj učeće organizacije.

Ove praznine se popunjavaju sa vanjskim izvorima znanja (Tabela 1: Izvori znanja). Upravljanje PANTHEON znanjem nije bez operativnih i finansijskih izazova. Zbog toga jako bitno je pronaći ravnotežnu tačku između njih. U tački ravnoteže (eng. Leverege point) je moguće maksimizirati vrijednost doprinosa novog sistema na ukupnu vrijednost poslovnog sistema.  Kada uspješno postavimo operativne ciljeve i finansijska ograničenja,  možemo pristupiti kreiranju sistema PANTHEON znanja u organizaciji i na taj način podatke pretvarati u dobit!