| Brza implementacija ERP-a |
| Autor Maho Dizdarević | |||
| Utorak, 18.05.2010. | |||
|
Kada su se ERP sistemi prvi put pojavili na tržištu, većina implementacija je podrazumijevala mnogo kompliciranih zadataka praćenih konsultantskim troškovima koji su mogli dosezati 3-5 puta veću vrijednost nego li sama aplikacija. Kako su ERP-ovi evoluirali kompanije su više kredibiliteta davale svojim dobavljačima i partnerima, a uslijed smanjenog otpora troškovi implementacije su opadali i do tri puta. Za primjer, danas se smatra da potpuna implementacija, po principu „ključ u ruke“, Pantheon ERP-a iznosi do 1,7 vrijednosti aplikacije, dok ubrzana implementacija može biti izvršena i za 0,5 troškova aplikacije. Alati za rapidnu implementaciju su evoluirali kao posljedica razvoja ERP-a, ali i dalje ne predstavljaju dobro rješenje za kompanije koje imaju zastarjele i fragmentirane poslovne sisteme. Sa brzom implementacijom „complete go-live“ se može desiti u roku od mjesec dana. Dobavljači aplikacija danas rade sa konsultantskim partnerima, umjesto da se takmiče sa njima, tako da krajnji korisnici se mogu osloniti na on-time, on-budget implementacije, u mnogo kraćim vremenskim okvirima. Srž brze implementacije je u konsultantima koji nastupaju kao eksperti, alatima za početak rada i internim resursima. Usluge konsultanata možemo promatrati na dva načina. Prvo, konsultant može da nastupi kao facilitator, odnosno da u potpunosti učestvuje u definiranju potreba poslovnog sistema, analizi rješavanja problema i da utječe na odluku kako to rješenje implementirati, odnosno da podržava svog klijenta od početka do kraja određenog procesa. Konsultanti facilitatori imaju prihvatljive cijene (obično na ugovorenoj osnovi), ali njihov angažman obično zahtjeva više vremena. Drugi je da konsultant može nastupiti kao ekspert. Najbolji primjer konsultanta-eksperta je doktor određene specijalizacije. Kod njega dolaze klijenti sa uputnicom, odnosno pacijenti koji već znaju šta im je problem. Uzimajući u obzir raznovrsna iskustva u konkretnoj oblasti, njegove usluge su nešto skuplje. Ali konsultant kao ekspert samo učestvuje u analizi već uočenog problema i isporuci rješenja, a ne utječe na definiranje problema i odluku da li se (i kako) rješenje treba implementirati. Zbog toga je vremenski period angažmana mnogo kraći. Alati za početak rada su obični formulari koji neiskusnim korisnicima pomažu pri unosu osnovnih podataka u novi poslovni informacioni sistem. Kada je riječ o ERP sistemima, onda se tu obično misli na stvari kao što su poslovni partneri, materijalna sredstva, konta, osnovne informacije o kompaniji ili osnovnim sredstvima. Ove podatke je uvijek moguće unijeti u ERP, ali potrebno je poznavanje logike funkcioniranja i naravno znanje o lokacijama šifranata u koje se ove informacije unose. Zbog toga proizvođači poslovnih aplikacija prave čarobnjake koji na početku rada (nakon instalacije) na jednostavan način pomažu korisnicima da unesu inicijalne podatke. Nakon inicijalnog unosa podataka u sistem, dovoljno je da probleme na koje nailazimo eskaliramo prema ekspertima, te da sa interno odlučujemo (učimo) kako ih aplicirati.
Ako osiguramo ove pretpostavke i odlučimo se za brzu implementaciju ERP sistema, na kraju je dobro znati koji faktori dodatno utječu na ovu vrstu implementacije. To su ujedno i razlozi za pristupanje brzoj implementaciji ERP-a, a mogu biti:
Konkurencija na brzo-mijenjajućem tržištu, ubrzavanje odgovora prema kupcima, zadovoljavanje rastuće potrebe za podacima i načinima na koji se oni pohranjuju, podizanje produktivnosti i smanjivanje kompleksnosti IT infrastrukture – postaju obaveze onima koji donose odluke. Čak i u današnjem ekonomskom okruženju, mudre kompanije investiraju u ERP rješenje kao u primarni alat za borbu sa ovim ograničenjima. Više nego ikada, oslanjanje na skupe sisteme koji ne pridonose brzini i produktivnosti kompanija, što može biti riskantno i troškovno neefikasno, kako prilikom implementacije, tako i prilikom korištenja. Kako bi reagirali na mijenjajuće tržište i dostigli efektivnost unutar industrije javlja se potreba centralizacije i integracije procesa u cijeloj organizaciji, odnosno potreba da implementiramo poslovno-informacioni sistem i tako svoje podatke pretvorimo u dobit.
|



Za mnoge kompanije uvođenje ERP-a treba da se desi klasičnim načinom, uglavnom zbog opsežnosti i potrebnih funkcionalnosti. Druge kompanije, posebno manja preduzeća, u potrazi za dodatnom vrijednošću u relativno manjem vremenskom okviru, brza implementacija ERP-a je pravi odgovor.