"Već 13 godina gradimo poziciju na tržištu i danas se nalazimo među vodećim distributerskim kućama u BiH. Kreis BH trenutno ima renome stabilne, pouzdane firme i poželjnog poslodavca. Naši rezultati iz godine u godinu imaju uzlaznu putanju."

Kompanija Kreis BH prisutna je na tržištu Bosne i Hercegovine od 1998. godine. Osnivač i vlasnik ove kompanije je švicarska firma Kreis Industrie Handel AG. Svojim radom svrstala se u sami vrh distributera visokokvalitetnih prehrambenih proizvoda. Kreis BH sa svojim poddistributerima Vitaminka Banja Luka i Radić d.o.o. Mostar potpuno i kvalitetno pokriva cjelokupno područje Bosne i Hercegovine. Zastupa i distribuira brandove: Šumi, Grande, Zlatno polje, Vitaminka, 1001 cvet, Maestro, Evo, Franca, Krex, Aqua Gala. Ono što je zajedničko svim proizvodima koji se nalaze u asortimanu je vrhunska kvaliteta. O poslovanju na našem tržištu, utjecaju recesije i planovima u narednom periodu za IN STORE magazine govori direktor kompanije Kreis BH Dževad Šipka.

Koji su vaši ključni principi na osnovu kojih poslujete?

Šipka: Naš cilj je ostati među vodećim distributerskim kućama u BiH. Brandove koje zastupamo održavati uvijek na najvišem nivou, kako kvalitativno tako i maksimalno dostupne svakom potencijalnom kupcu. Također želimo održavanjem dobrih poslovnih odnosa, te razvojem i osavremenjavanjem distributivnih kanala osigurati stalan rast prometa i udjela na tržištu.

Prema Vašem mišljenju po čemu se Kreis razlikuje od drugih distributerskih kuća?

Šipka: Na prvom mjestu bismo izdvojili našu organizaciju rada i pristup tržištu, gdje maksimalnu pažnju posvećujemo kako velikim trgovinskim lancima tako i malim kupcima. Osnovni pokretač svakog biznisa je profit, ali trudimo se da pri tome ne zaboravimo osnovne ljudske vrijednosti kako u našoj firmi tako i u odnosu sa našim poslovnim partnerima. Smatramo da će svaki poslovni odnos biti produktivniji, stabilniji i dugotrajniji ako počiva na zdravim osnovama. U poslu se vodimo time da je naš uspjeh direktno vezan za zadovoljstvo naših kupaca.

Koji položaj ima Kreis u BiH?

Šipka: Već 13 godina gradimo poziciju na tržištu i danas se nalazimo među vodećim distributerskim kućama u BiH. Kreis BH trenutno ima renome stabilne, pouzdane firme i poželjnog poslodavca. Naši rezultati iz godine u godinu imaju uzlaznu putanju.

Koliko je globalna ekonomska kriza utjecala na vaše poslovanje?

Šipka: Poznato je svima da je 2010. godina bila godina ekonomske krize sa značajnim padom platežne moći stanovništva, a samim tim i naših kupaca. O ozbiljnosti i utjecaju ekonomske krize govori i podatak da je u 2009. godini svaka četvrta firma bila nesolventna, dok je to u 2010. godini bila čak svaka treća. Međutim pravila kojih se držimo od samog početka, omogućili su nam da uspješno poslujemo i u ovim teškim vremenima.

Često čujemo komentare da je unutrašnja nelikvidnost jedan od najvećih problema dobavljača kada govorimo o odnosu dobavljač – kupac – potrošač. Kako se snalazite u tome i gdje nastaje taj problem?

Šipka: Promjene u likvidnosti na tržištu nisu utjecale na ostvarenje naših planova i ispunjavanje zadanih ciljeva. U 2010. godini bilježimo porast prometa od 11 posto u odnosu na 2009. godinu. Ukoliko se nastavi smanjivati platežna moć krajnjih potrošača uzrokovana ekonomskom krizom, smanjenim i neredovnim primanjima, trgovci neće biti u mogućnosti svoje obaveze izmirivati u predviđenim rokovima, što u konačnici i nama može prouzrokovati otežano poslovanje i snabdijevanje tržišta.

Da li pripremate neku posebnu strategiju za naredni period obzirom na recesiju koja je još uvijek prisutna?

Šipka: Recesija je i kod nas uslovila izvjesne manje korekcije u poslovanju, ali obzirom da se od samog početka vodimo načelom da je roba prodana tek kad je i naplaćena, nije bilo potrebe za većim promjenama u načinu poslovanja. Zahvaljujući tome kroz protekli period nismo imali značajnijih problema. U narednom periodu, kao i u prethodnoj godini, posebnu pažnju posvetit ćemo praćenju dešavanja na tržištu sa jedne, a sa druge strane osposobljavanju našeg mladog tima zaposlenika koji će u svakom momentu biti spreman za brzo i efikasno prilagođavanje novonastalim okolnostima.

Prema Vašem mišljenju na koji format je recesija najviše utjecala: na male trgovce, srednje lance ili velike trgovačke lance?

Šipka: Recesija je utjecala na sve tipove trgovina i svaka je osjetila teret novonastale situacije. Svako je na svoj način pokušao naći izlaz iz iste, sa manje ili više uspjeha.

Teško je generalizovati, ali moje mišljenje je da firme koje imaju timove zaposlenika spremne su na veća odricanja i jači angažman, i one mnogo bolje prolaze kroz ova krizna vremena.

Dobavljači se žale da su cijene marketinških usluga koje nude trgovački lanci veoma visoke (sec. pozicije, gondole, lifleti...). Da li i vi imate slične probleme i kako ih rješavate?

Šipka: Cijene marketinških usluga kod pojedinih kupaca su zaista visoke. Imamo situaciju da se za istu uslugu i za iste kategorije objekata cijene razlikuju 3-4 puta. Svoje marketinške aktivnosti planiramo u skladu sa raspoloživim budžetom, tj. nastojimo postići optimalan odnos između uloženog i dobijenog.

Kako komentarišete stalne optužbe da trgovci svake godine traže bolje uslove?

Šipka: Tačno je da su zahtjevi pojedinih trgovaca nerealni. Pored toga što su njihovi prometi isti ili manji u odnosu na prethodni period oni nekad zahtijevaju bolje uslove, a istovremeno se dešava da imamo uvećane troškove poslovanja kao posljedicu većeg broja narudžbi manjih finansijskih vrijednosti. Ipak, mi našim kupcima dajemo uslove u skladu sa ostvarenim rezultatima rada i motivišemo na postizanje još boljih rezultata u budućnosti.

Na koji način ste organizovali poslovanje? Da li poslujete na prostoru cijele BiH?

Šipka: Kao generalni zastupnik i distributer pomenutih brandova naše poslovanje organizovano je tako da pokrivamo cjelokupnu teritoriju Bosne i Hercegovine. Naš poddistributer za područje Republike Srpske je Vitinka, a za područje Hercegovine kompanija Radić.

Bitno je napomenuti da na cijeloj teritoriji BiH nastupamo sa potpuno identičnim cijenama i uslovima poslovanja.

Na koji način dolazite do informacija sa tržišta?

Šipka: Veliki broj informacija dobijamo kroz medije i poslovne novine, ali ipak najznačajnije informacije dobijamo razmjenom podataka sa drugim distributerima i direktnim kontaktom sa kupcima.

Kako ocjenjujete nivo konkurentnosti na tržištu BiH i kakav je Vaš stav o ukrupnjavanju trgovine?

Šipka: Bez obzira na stanje u kojem se nalazi BiH i izvjestan zaostatak za svjetskim tokovima, većina renomiranih svjetskih brandova je prisutna na našem tržištu, a samim tim dostupni i našim kupcima. Ukrupnjavanje trgovine je neminovan trend koji je zahvatio svjetsko pa tako i naše tržište. U regionu već imamo situaciju gdje tri-četiri vodeće kompanije drže i preko 90 posto tržišta.

Kod nas još uvijek egzistira značajno veći broj trgovinskih lanaca, a također nije zanemarljiv ni udio koji na tržištu zauzimaju "mali trgovci''.

Šta smatrate vašom najvećom snagom u organizaciji?

Šipka: Ljudi su naša najveća snaga. Za Kreis BH radi izuzetno mlad, fleksibilan i dinamičan tim koji je spreman da udovolji svim zahtjevima modernog poslovanja. Nastupamo kao cjelina-tim gdje je svaki zaposlenik bitan. Svjesni smo da je ključ uspjeha firme dobra organizacija i timski duh. Želja nam je da Kreis BH i dalje ostane ugodno mjesto za rad gdje se prepoznaje i cijeni vrijednost svakog zaposlenika.

Koliko imate zaposlenih u BiH? Koliko ulažete u ljudske resurse?

Šipka: Na poslovima prodaje i distribucije zajedno sa našim poddistributerima imamo 140 zaposlenika. Smatramo da svakom našem zaposleniku pružamo dobru edukaciju, usavršavanje i mogućnost napredovanja u skladu sa njegovim sposobnostima. Prilikom popunjavanja novih složenijih radnih mjesta nastojimo pružati priliku zaposlenicima iz naših redova, što je do sada pokazalo dobre rezultate, a istovremeno je motivirajući faktor za sve zaposlene.

Možete li za čitaoce IN STORE magazine otkriti koji su strateški ciljevi Kreis BiH za narednih nekoliko godina?

Šipka: U narednom period planiramo dodatno ojačati našu poziciju u BiH kroz uvođenje novih brandova, praćenje poslovnih trendova u svijetu i kod nas te osavremenjavanjem načina poslovanja. Na taj način ćemo ostati među liderima na tržištu BiH.