Philip Morris International je duhanska kompanija sa proizvodima koji se prodaju u približno 180 zemalja.

Njihov portfolio predvođen je najuspješnijom cigaretom u svjetskim razmjerama, Marlboro, dok se sedam njihovih cigareta nalazi među 15 vodećih u svijetu. Selma Pinjo, Country Manager Philip Morris BH d.o.o. Sarajevo govori nam o svom iskustvu, poslovanju ove kompanije u Bosni i Hercegovini, te o tome koji su najveći izazovi u duhanskoj industriji.

Kada ste počeli raditi u Phillip Morris BH d.o.o. Sarajevo?

PINJO: Za Philip Morris BH d.o.o. Sarajevo počela sam raditi u januaru 2008. godine kao Field Manager u Bosni i Hercegovini. U 2010. sam imenovana na poziciju Country Managera za Bosnu i Hercegovinu. Tokom karijere radila sam za različite internacionalne kompanije kao što je primjerice Coca Cola Beverages d.o.o.

Šta Vam je u karijeri više pomoglo, znanje ili iskustvo?

PINJO: Moram istaknuti da su oba aspekta jednako značajna. Znanje je veoma bitno u smislu određene baze koja pruža mogućnosti nadogradnje. Nakon što ste uspostavili tu bazu, osobni razvoj dolazi kroz iskustvo i unapređivanje postojećeg znanja. Jedno bez drugog, jednostavno, ne može funkcionirati.

Šta bi ste istakli kao Vaš najveći karijerni uspjeh?

PINJO: Rekla bih da je najveći uspjeh moje osamnaestogodišnje karijere to što sam u isto vrijeme uspjela biti i poslovna žena i supruga i ponosna majka dvoje djece. Po mom mišljenju, imati uspješnu karijeru i prekrasnu porodicu koja vam daje podršku u isto vrijeme, najveći je uspjeh koji jedna žena može imati.

Šta Vas motiviše u kompaniji Phillip Morris?

PINJO: Željela bih naglasiti da u Philip Morris BH d.o.o. Sarajevo timu rade izuzetno talentirani i motivirani ljudi. Moja motivacija proizilazi iz njihovog entuzijazma, energije i snažne želje za razvojem i uspjehom. Vodeći ovaj tim dobila sam priliku da učestvujem i doprinosim njihovom rastu i razvoju i ništa mi ne predstavlja veće zadovoljstvo nego kad vidim da je neko od njih unaprijeđen. Ponosno mogu izjaviti da je devet članova moga tima unaprijeđeno otkad sam u kompaniji.

S druge strane, motivaciju pronalazim i u dobrim poslovnim rezultatima kao i doprinosu zajednici u kojoj živimo.

Naročito sam ponosna na činjenicu da je Philip Morris International u junu ove godine realizovao donaciju u iznosu od preko 120.000 KM upućenu asocijaciji "Inicijative preživjelih od mina (IPM)" koja je osnovana 1997. godine u svrhu pomaganja osoba sa invaliditetom – preživjelih stradalnika od mina kako bi poboljšali svoj ekonomski status. Zahvaljujući ovom projektu, preživjeli stradalnici od mina će imati priliku samoupošljavanja ili povećanja svojih prihoda kroz distribuciju direktne pomoći koja je usmjerena na pokretanje ili proširenje njihovog malog biznisa.

Posebno sam ponosna na činjenicu da jedna takva donacija, prva u regionu Philip Morris Centralna i Južna Europa, inicirana upravo u Bosni i Hercegovini.

Koji su to izazovi koji Vam se svakodnevno nameću na Vašem radnom mjestu?

PINJO: Svakodnevno smo izloženi brojnim izazovima, što poslovne, što privatne prirode. Jednostavno rečeno: "To je život." No, čovjek mora misliti pozitivno, brzo reagirati na promjene, i bez obzira da li su dobre ili loše, mora ići naprijed. "Nikada ne odustajati", to je moj moto.

Kako biste opisali tržište BiH koje je podijeljeno? Stvara li to poteškoće u vašem poslovanju?

PINJO: Vjerujemo da je uspostava predvidljivog zakonskog i fiskalnog okruženja od velikog značaja za svako tržište pa tako i tržište Bosne i Hercegovine. Jednako je važno osigurati i zdravu konkurenciju na tržištu, što predstavlja ključ u razvoju poslovanja i istovremeno osigurava kvalitetnu ponudu odraslim pušačima.

Transparentnost i predvidljivost na tržištu mogu biti unaprijeđeni samo kroz stalni dijalog između vlada i poslovnih zajednica. Ovdje moram istaknuti da tržište cigareta u Bosni i Hercegovini nije podijeljeno. Postoje zakoni, kao što je Zakon o akcizama, koji su uspostavljeni na nivou Bosne i Hercegovine. Činjenica da je naša industrija djelimično regulirana različito na nivou entiteta može ponekad predstavljati poteškoću u poslovanju.

Međutim, moram naglasiti da smo do sada imali pozitivna iskustva u dijalogu sa nadležnim tijelima u Bosni i Hercegovini kada se radi o usklađivanju pojedinih važnih odredbi zakona između entiteta.

Koja je vaša pozicija kada je u pitanju izmjena strukture akciza u 2009. godini i šta mislite o trenutnom nivou akciznih poreza?

PINJO: Philip Morris BH d.o.o. Sarajevo podržava inicijative bh. vlasti usmjerene ka usklađivanju Zakona o akcizama sa propisima Europske unije koje bi se odražavale u postepenim godišnjim povećanjima akciza definiranim višegodišnjim planom. Međutim, imali smo tri povećanja akciznih poreza u vrlo kratkom periodu protekle godine i pol. Takva ubrzana povećanja negativno utječu na tržište i često mogu dovesti do toga da se potrošači prebacuju na jeftinije cigarete ili pak do toga da raste ilegalna trgovina. U oba slučaja ne postižu se zdravstveni, niti porezni ciljevi.

Kakvu cjenovnu politiku vaša kompanija momentalno vodi i kako će se ona oblikovati u budućnosti s obzirom na očekivana povećanja akciznih poreza?

PINJO: Kao što sam prethodno spomenula, od jula 2009. godine pa do danas imali smo tri povećanja akciznih poreza koja su značajno utjecala na cijene cigareta u Bosni i Hercegovini. Kako bismo održali naše brandove konkurentnima morali smo prilagoditi cijene uslovima tržišta. Ne možemo komentirati naše buduće cjenovne politike, ali sigurno je da će nadolazeće povećanje akciznih poreza u 2012. godini imati značajan utjecaj na sve cijene na tržištu.

Kakve poslovne rezultate očekujete za ovu godinu i što mislite da vas čeka u budućnosti?

PINJO: Uzimajući u obzir tešku ekonomsku situaciju u Bosni i Hercegovini, kao i postojanje snažne konkurencije, zadovoljni smo našim dosadašnjim rezultatima. Ostvarili smo značajan rast volumena i udjela na tržištu kao rezultat inicijativa na našem portfoliju koji nudi odraslim pušačima šest brandova, te osamnaest brand varijanti.

Naš brand broj jedan, te najuspješniji brand u svjetskim razmjerama, MARLBORO nastavlja da učvršćuje svoju poziciju kao jedna od najprodavanijih cigareta u Bosni i Hercegovini. Rast našeg poslovanja praćen je i porastom broja naših zaposlenika. Kontinuirano jačamo našu organizaciju, te ulažemo u naše talentirane zaposlenike. Philip Morris BH d.o.o. Sarajevo je također uspostavio i izuzetne odnose sa našim poslovnim partnerima. U budućnosti planiramo dodatno ojačati naš položaj na tržištu odgovarajući sofisticiranim zahtjevima i očekivanjima odraslih pušača u Bosni i Hercegovini.

Kako bi ste komentirali objavu namjere donošenja novog Zakona koji bi zabranio pušenje na zatvorenim javnim mjestima, prodaju maloljetnicima itd.? Kako očekujete da će takav Zakon utjecati na prodaju cigareta?

PINJO: Najprije, dozvolite mi da naglasim da Philip Morris podržava iscrpnu i efektivnu duhansku regulativu. Zagovaramo primjenu zakona koji zabranjuju prodaju duhanskih proizvoda maloljetnicima i vjerujemo da bi vlade trebale ograničiti pušenje u javnim zatvorenim prostorima. Podržavamo potpune zabrane pušenja u prostorijama javne uprave, javnom transportu, kao i na mjestima kao što su škole, te mjestima gdje se nalaze djeca.

Međutim, vjerujemo da regulativa treba biti uravnotežena na način da također omogućava poslovnim subjektima da odraslim pušačima ponude mjesto na kojem će moći pušiti, posebno na takvim mjestima kao što su hoteli, restorani, noćni klubovi i barovi. Na mjestima gdje je pušenje dozvoljeno, poslovni subjekti-vlasnici bi trebali imati određeni stepen fleksibilnosti u odlučivanju kako da najbolje pomire preferencije odraslih pušača i nepušača. Dok je vrlo teško tačno odrediti utjecaj bilo kojeg faktora na sveukupno smanjenje pušenja, naša iskustva sa drugih tržišta govore o tome da zabrane pušenja rezultiraju sa početnim smanjenjem, zatim umjerenim koje je kroz određeni period praćeno sa postepenim povratom koji u konačnici vodi do povratka stvarnim stopama. Kada je u pitanju buduća regulativa, ne možemo špekulirati o događajima u budućnosti. Posmatrajući regulativu i praksu u susjednim zemljama kao i iskustva tih zemalja, nadamo se da će naše vlade pronaći najbolja rješenja za tržište Bosne i Hercegovine.

Po Vašem mišljenju, koji su najveći izazovi u duhanskoj industriji?

PINJO: Kada govorimo o tržištu Bosne i Hercegovine tada je jedan od izazova zasigurno izuzetno zakonski regulirana priroda industrije. Philip Morris International je predan u svojim nastojanjima da striktno poštuje važeće zakone u Bosni i Hercegovini i naša želja je da budemo pouzdan partner vladama i zakonodavnim tijelima nudeći naše stručno znanje koje može pomoći ovim tijelima u stvaranju iscrpne regulative koja se odnosi na našu industriju.

Globalna kriza, u kombinaciji sa prošlogodišnjim porastom akciznih poreza je zasigurno ostavila svoj trag na tržište Bosne i Hercegovine. Mi vjerujemo da ovi trendovi, ne samo da utječu na legalnu duhansku industriju već i na prihode države. Jeftinije cigarete prikupljaju niži nivo akcize dok ilegalna trgovina državu potpuno ostavlja bez prihoda. Za legalnu duhansku industriju to se također reflektira kroz smanjenje prihoda. Naša je odgovornost da radimo zajedno sa vladama na suzbijanju ilegalnog tržišta. Kao ključni izazov u Bosni i Hercegovini spomenula bih zdravu konkurenciju i jednakost svih aktera na tržištu. Ovdje moram naglasiti da neefektivno provođenje zabrane reklamiranja duhanskih proizvoda u Federaciji Bosne i Hercegovine dovodi članove ove industrije do položaja gdje svi nisu jednaki na tržištu. Philip Morris uvijek posluje u skladu sa najboljim međunarodnim praksama i lokalnim propisima. Nalazimo da se određene odredbe zakona neadekvatno provode te mogu dovesti do nepravednih kompetitivnih prednosti nekih učesnika tržišta. Nadamo se da će adekvatno provođenje zakonskih propisa doprinijeti zdravoj konkurenciji na tržištu.

Naša je odgovornost da radimo zajedno sa vladama na suzbijanju ilegalnog tržišta.

Kao ključni izazov u Bosni i Hercegovini spomenula bih zdravu konkurenciju i jednakost svih aktera na tržištu. Ovdje moram naglasiti da neefektivno provođenje zabrane reklamiranja duhanskih proizvoda u Federaciji Bosne i Hercegovine dovodi članove ove industrije do položaja gdje svi nisu jednaki na tržištu. Philip Morris uvijek posluje u skladu sa najboljim međunarodnim praksama i lokalnim propisima. Nalazimo da se određene odredbe zakona neadekvatno provode te mogu dovesti do nepravednih kompetitivnih prednosti nekih učesnika tržišta. Nadamo se da će adekvatno provođenje zakonskih propisa doprinijeti zdravoj konkurenciji na tržištu.

Posljednjih godina sve je više govora o socijalnoj odgovornosti preduzeća. Kakav je vaš pristup tome i može li vaša industrija, s obzirom da su duhanski proizvodi štetni po zdravlje, biti socijalno odgovorna?

PINJO: Mi u kompaniji Philip Morris smatramo da odgovornost počinje sa našim proizvodima. Kao što su to svi duhanski proizvodi, naši proizvodi uzrokuju bolest i ovisnost. To je razlog zbog kojeg smo se posvetili otvorenoj i transparentnoj komunikaciji vezanoj za zdravstvene rizike pušenja i podršci iscrpne regulative duhanskih proizvoda svugdje gdje prodajemo naše proizvode. Proaktivno radimo sa vladama i interesnim grupama na podržavanju zakonskih propisa koji obuhvaćaju sve duhanske proizvode i koji su bazirani na reduciranju štetnosti.

Pored nastojanja da budemo odgovorni prema odraslim pušačima, veliki fokus stavljamo na naš odnos prema zaposlenicima kao i odgovoran odnos prema našim kupcima i dobavljačima.