Priča o vodećem slovenskom preduzeću u kozmetičkoj branši počela je prije četiri desetljeća u kozmetičkom salonu u Rogaškoj Slatini. Tada osamnaestogodišnja djevojka, Danica Zorin Mijošek, današnja vlasnica i direktorica Kozmetike Afrodita, udarila je temelje preduzeća Kozmetika Afrodita. Od prve "kreme od kamilice" do danas razvio se bogat program kozmetičkih proizvoda koji obuhvata više od 350 izvrsnih proizvoda za njegu lica, tijela i kose. Kozmetika Afrodita danas u sklopu trgovačkih sistema i drogerija na izabranim tržištima opskrbljuje više od 10.000 trgovina po cijelom svijetu: u Sloveniji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, Makedoniji, na Kosovu, u Albaniji, Poljskoj, Mađarskoj, Iranu, Ujedinjenim Arapskim Emiratima (Dubaiju), Češkoj, Italiji, u Austriji, Njemačkoj i mnogim drugim državama. O našem tržištu ali i o svim drugim važnim segmentima poslovanja za IN STORE magazin govori Nenad Milas, direktor kompanije Kozmetika Afrodita d.o.o. BiH.

Kozmetika Afrodita je međunarodno prepoznatljiva kompanija. Možete li nam reći u kratkim crtama nešto o historiji kompanije?

MILAS: Počeci preduzeća sežu u 1970. godinu, kada je Danica Zorin Mijošek, osnivačica i direktorica preduzeća krenula putevima preduzetništva i otvorila kozmetički salon u tadašnjem lječilištu u Rogaškoj Slatini. Inspiraciju za ime potražila je u grčkoj mitologiji, gdje pojam ljepote predstavlja božica Afrodita. Željela je prestići lokalne okvire djelovanja, između ostalog i zato, jer su tada u Rogaškoj Slatini ljetovali većinom stranci. Odabir imena pokazao se dobar, jer je ime Afrodita prepoznatljivo i brzo pamtljivo, a ljudi ga oduvijek povezuju sa ljepotom. Sve veća potražnja i oduševljenje korisnika potaknuli su organizaciju proizvodnje i kasnije otvaranje preduzeća Kozmetika Afrodita d.o.o. Krajem osamdesetih godina, zahvaljujući sve većoj liberalizaciji tržišta, kupci konačno mogu pronaći proizvode robne marke Kozmetika Afrodita i na prodajnim policama nekih većih trgovina.

Početak devedesetih godina za Sloveniju je bilo vrijeme mnogih promjena i potresa koji su se odrazili i na području privrede. Kozmetika Afrodita se zbog gubitka tržišta u nekadašnjoj zajedničkoj državi gotovo preko noći našla u nezavidnom položaju. Strateškim preusmjeravanjem na inostrana tržišta preduzeće je uspjelo zadržati sve zaposlene i uspješno nastaviti zacrtani put. Temelj uspjeha bio je u prerastanju lokalnih okvira u međunarodne, jer su proizvode željeli kupci iz raznih država.

U BiH brand Afrodita je poznat i prepoznatljiv. Na koji način distribuirate vaše proizvode na našem tržištu?

MILAS: Distribuciju asortimana široke potrošnje radimo zajedno sa našim dugogodišnjim partnerom, preduzećem OVNAK iz Viteza. Zajedničkim korištenjem skladišta i voznog parka bitno smo smanjili troškove, i na efikasniji način, u roku od 48 sati, isporučujemo robu kupcima.

Drugi dio naše prodaje čini asortiman "Salon exclusive" preparati za kozmetičke i wellness salone, koju distribuiramo putem naših komercijalista.

Čemu biste u najvećoj mjeri pripisali zasluge za uspjeh preduzeća?

MILAS: Za uspjeh je odgovorno mnogo činilaca. Kad je riječ o onome na što mogu sam da utječem mislim da je to svakako ljubav prema poslu koji obavljam, upornost, ponekad i tvrdoglavost, te to što sebi uvijek postavljam nove ciljeve. Moj rad, međutim, bez dvojbe upotpunjuje izvrsna ekipa saradnika kako tu u BiH, tako i u Sloveniji, jer skupa biramo pravi put koji vodi do tih ciljeva. Na poslu se uvijek osjećam kao kod kuće, jer u našem kolektivu vladaju pozitivna klima i dobra energija. Tokom 41 godine trendovi u kozmetici sigurno su se jako promijenili. Nekoć je bilo dovoljno ponuditi po jednu hidratantnu i hranjivu kremu, ali danas su potrošači mnogo zahtjevniji.

Kakvi su danas trendovi i u kolikoj ih mjeri u Kozmetici Afrodita možete pratiti?

MILAS: Današnji se zahtjevi tržišta, naravno, ne mogu uspoređivati s onima od prije 40 godina, kao što se ni današnja savremena žena ne može uspoređivati sa ženom iz 70-ih godina. Ali, unatoč neusporedivim razlikama, ipak se susreću u jednoj tački: PRIRODA. Potrošači se danas "vraćaju prirodi" i sve su zainteresiraniji za proizvode koje prepoznaju kao prirodne.

Proizvođači kozmetike slijede globalne trendove, što je dovelo do svjetskog rasta tržišta kozmetičkih proizvoda koji su predstavljeni kao prirodni. Ipak bih želio istaknuti da nije "prirodno" sve ono što se "označava" kao prirodno. U najgorem slučaju proizvod s oznakom "prirodno" može sadržavati tek mali postotak sastojaka prirodnog izvora, a zapravo je vrlo daleko od toga. Zato u poplavi kozmetičkih proizvoda potrošač vrlo teško može utvrditi koji su kozmetički proizvodi zaista prirodni i koliko su kvalitetni pojedini sastojci u njima. U Kozmetici Afrodita poštujemo snagu prirode pa u proizvode razvijene po vlastitim recepturama ugrađujemo samo provjereno najbolje prirodne aktivne sastojke. Stojimo iza tvrdnji i mjerljivih učinaka navedenih na našim proizvodima. Poštenje je vrednota koju zagovaramo i to potvrđuju generacije zadovoljnih korisnica i korisnika, ali i rezultati prodaje koji iz godine u godinu pokazuju pozitivan trend rasta.

A što se tiče trendova... mislim da je Kozmetika Afrodita dovoljno iskusno i tehnološki razvijeno preduzeće da trendove ne samo da slijedi, već ih u pojedinim segmentima i diktira. Razvoj naših kozmetičkih proizvoda temelji se na upotrebi odabranih prirodnih sastojaka i sastojaka prirodnog izvora koji su u skladu s Ecocert certifikatom i u našim zadnjim kozmetičkim linijama dosežu i do 97-postotni udio. Naši proizvodi za njegu dermatološki su testirani, čime se dokazuje da koža dobro podnosi naše proizvode. Za parfimiranje proizvoda posljednjih godina koristimo samo hipoalergene parfeme za koje je poznato da smanjuju mogućnost pojave alergija na koži. Posljednjih godina također izbjegavamo sve neprirodne primjese i težimo proizvodnji kozmetičkih proizvoda bez parabena, silikona, parafina, vazelina...

Ranije ste pomenuli parabene... Što je s upotrebom onih kozmetičkih tvari u kozmetičkim proizvodima za koje se u posljednje vrijeme tvrdi da mogu biti i štetne?

MILAS: I u tom segmentu u svakom pogledu slijedimo trendove, iako sa stručnog stajališta znamo da su mnoge stvari prenapuhane. Najveća fama razvijena je oko parabena - konzervansa. Provedena je studija u kojoj je bila dokazana korelacija između parabena i hormonskog sistema. Parabeni su prema njoj ometali djelovanje hormona, ali do takvih rezultata kasnije više nije došla ni jedna studija. Međutim, to je dospjelo u medije. Zapravo je riječ o vrlo dobrim i sigurnim konzervansima. I u smislu podnošljivosti: ne uzrokuju alergije i nisu opasne hemikalije. Pojavljuju se u prirodi i nalazimo ih čak u borovnicama.

Bez obzira na to, u Kozmetici Afrodita odlučili smo poslušati potrošače i udovoljiti zahtjevima tržišta, zato parabene koristimo što manje.

Također ne koristite sirovine koje su testirane na životinjama...

MILAS: Tako je. Proizvodi Kozmetike Afrodita nisu testirani na životinjama. U recepturama ne koristimo ni sastojke testirane na životinjama. To je već samo po sebi razumljivo pa to više ni ne navodimo na svojim proizvodima. Kozmetika Afrodita uvrštena je na BIJELI POPIS Društva za zaštitu životinja, što označava da smo društveno odgovorno preduzeće koje svoje proizvode ne testira na životinjama.

Zašto mislite da su korisnice sve oduševljenije prirodnom kozmetikom?

MILAS: U današnje vrijeme na svim područjima svog života svjedoci smo sve snažnije izraženog trenda povratka prirodi i prirodnim sastojcima. I kozmetika se pridružuje toj filozofiji jer sve više ljudi pribjegava prirodnim proizvodima od sastojaka prirodnog porijekla.

Popularnost prirodnih sastojaka u kozmetici proizlazi iz jednostavne čovjekove želje da na svoju kožu ne nanosi strane, neprirodne tvari. Zbog njihove duge tradicije i danas su dio brojnih lijekova, ljudi ih prepoznaju kao dobre, "ljekovite" i učinkovite pa su sebi uspješno utrli put i u kozmetičke proizvode. Zapravo možemo reći da prirodna kozmetika predstavlja dio šireg ekološkog kretanja posvuda po svijetu, jer ljudi spoznaju da je svijet u kojem žive stvarno onečišćen i "zatrovan", a istodobno su sve svjesniji vlastite odgovornosti.

Koristite li i sami proizvode Afrodita ili se na Vašu policu ponekad prikrade i neka druga marka?

MILAS: 100 posto sam vjeran vlastitim proizvodima. Ali lagao bih kad bih rekao da povremeno ne probam neki proizvod konkurentske kozmetičke marke. Prije svega iz radoznalosti i potrebe za poznavanjem i provjeravanjem konkurencije.

Kad kažemo kozmetika prva asocijacija su žene. Da li ste svjesni da moderni poslovni muškarac sve više troši na kozmetičke preparate i koliko je za Afrodita kozmetiku taj potrošač bitan?

MILAS: Svaki muškarac je naš vrlo bitan kupac. Pogotovo savremen poslovan muškarac, koji želi biti njegovan i u trendu. Naša muška kozmetika 4 HIM je zaista kvalitetna i kada je muškarac započne koristiti oduševi se njom. Trend prodaje muške kozmetike je u jakom porastu, što je posljedica brzog, stresnog tempa života i sve veće potrebe da se zaštitimo od starenja i da što bolje izgledamo. Tom trendu se prilagođavamo i u Afrodita kozmetici, zato naši stručnjaci u laboratorijama intenzivno rade na razvoju novih kozmetičkih proizvoda za njegu muškaraca, sa kojima bi željeli još bolje pozicionirati, raširiti i utvrditi našu postojeću liniju za muškarce 4 HIM.

Brinu li po Vašem mišljenju žene u BiH dovoljno za sebe da bi se dobro osjećale u svojoj koži?

MILAS: Uvjeren sam da svaka žena, a posebno naša "žena", voli biti lijepo njegovana i voli se dobro osjećati u svojoj koži. Ali u tim teškim vremenima sve je teže odvojiti novac za kvalitetan kozmetički proizvod. Ipak, vjerujem da gotovo svaka žena sebi priušti neki kozmetički proizvod za njegu lica i tijela. Ali manje je onih koje bi sebi priuštile potpuno opuštanje u kozmetičkim salonima, gdje zapravo nije riječ samo o stručnoj kozmetičkoj njezi - riječ je o opuštanju tijela i duha. Riječ je o "punjenju baterija" kako bismo lakše funkcionisali u svakodnevnom stresu koji diktira današnji život.

Kakav je Vaš lični pogled na žene i ljepotu?

MILAS: Po mom mišljenju ljepota žene je skup različitih elemenata. Često pogrešno procjenjujemo nečiju ljepotu samo prema fizičkom izgledu, a i to je relativan pojam, jer ono što je lijepo meni, nije nužno lijepo i vama. Budući da je to u životu tako, čini mi se važno da prije svega brinemo o svojoj urednosti i njegovanom izgledu, jer time pokazujemo da se iza našeg vanjskog izgleda skriva i sređena ličnost. Svakome toplo preporučujem da sebi s vremena na vrijeme priušti opuštanje u kozmetičkom salonu. Stručni je pristup uvijek dobrodošao: lakše ćete izabrati pravi proizvod za sebe i tako samo pojačati učinke svakodnevne njege izabranim kozmetičkim proizvodima. Vrlo je važno za svoju kožu pronaći najprimjereniji proizvod – kako za čišćenje tako i za njegu - te prihvatiti svakodnevnu brigu o koži kao način života. Zapravo treba napraviti malo da bismo se u svojoj koži dugo osjećali odlično. Riječ je samo o harmoniji tijela i duha i kada postignemo to stanje, naša ljepota blista u novoj dimenziji.

Kako ocjenjujete situaciju u sektoru robe široke potrošnje?

MILAS: Situacija u ovom dijelu je mnogo povoljnija nego u počecima našeg poslovanja. Uspostavom mreže domaćih i stranih maloprodajnih lanaca poslovanje je uređenije i stabilnije. Naime, mogu slobodno istaknuti da potrošači više preferiraju "jeftinije" i nužno potrebnije artikle, a oskudni su u izboru artikala koji su namijenjeni za ekskluzivniju njegu. Tim zahtjevima prilagodila se i Kozmetika Afrodita sa svojim proizvodima, jer nudi bogat asortiman kozmetičkih preparata sa iznimno širokim cjenovnim rasponom. Širina asortimana nam omogućava, da smo interesantni za široku populaciju i da zapravo svako može naći za sebe primjeren i cjenovno dostupan proizvod.

Tržište BiH je veoma nestabilno i samim tim zahtjevnije u odnosu na ostala tržišta. U kojoj mjeri ste zadovoljni poslovnim rezultatima i kakva su Vaše procjene za 2011. godinu?

MILAS: Kozmetika Afrodita po svojim ostvarenjima pripada u preduzeća srednje veličine u BiH. Svake godine planiramo realno povećanje prodaje, što smo do sad uspijevali i ostvariti. Prema pokazateljima za prvih pola godine, mislim da ćemo i ove godine zabilježiti planirani blagi rast, unatoč prilikama na tržištu.

Za sve kompanije je lojalnost potrošača jako bitna. Po čemu su vaši proizvodi u prednosti u odnosu na konkurenciju?

MILAS: Uvijek smo ukorak sa inovacijama i zbog iznimno kvalitetnog kompleksa vlastitih laboratorija, diktiramo trendove u kozmetičkoj industriji. Konkurentnost naših proizvoda je u visokom postotku ugrađenih prirodnih i aktivnih sastojaka u korištenju izabranih sastojaka koje su u skladu s ECO certifikatom, u kompatibilnosti proizvoda s kožom i proizvodnji bez parabena, silikona, parafina te alergenih parfema.

Koliko zaposlenih imate i šta ih čini dobrim timom?

MILAS: U našoj matičnoj kući u Sloveniji zapošljavamo oko 130 ljudi različitih struka. Bh. team Kozmetike Afrodita ima 13 zaposlenih. Zapošljavamo s naglaskom na visokoobrazovanom kadru s područja komercijale, menadžmenta i tržišnog komuniciranja. Smatram, da imamo iznimno dobar, učinkovit tim kojeg povezuju razumijevanje, poštovanje, zajedništvo, kolegijalnost, otvorenost u odnosima, poticanje kreativnosti i motivisanje saradnika za postizanju ciljeva i što boljih prodajnih rezultata. Svjesni smo toga, da je za velike uspjehe potreban dobar tim: sami ne možemo onoliko koliko možemo zajedno!

Recite nam kako vidite Kozmetiku Afrodita sutra?

MILAS: Uspješan razvoj Kozmetike Afrodita nije slučajnost, već rezultat primjereno oblikovanog i prepoznatljivog identiteta, koji aktivno komuniciramo s ciljem da, u poplavi konkurentnih proizvoda, učvrstimo tržišni udio. Naš daljnji razvoj temelji se na razvijanju konkurentnih prednosti s ciljem proizvodnje što prirodnije kozmetike:
-osiguravanjem trajne i konstantne kvalitete proizvoda (u skladu sa zakonodavstvom EU i dobivanjem certifikata od strane međunarodnih instituta);
-upotrebom aktivnih prirodnih sastojaka: kao što su ekstrakti biljaka i eterična ulja;
-širokom paletom proizvoda: program široke potrošnje i program profesionalne njege, koji se dijeli na dva dijela: Salon Exclusive za profesionalnu upotrebu u kozmetičkim salonima, welness centrima, toplicama i program Home Care za stranke koje nakon profesionalnog kozmetičkog tretmana žele kvalitetnu njegu nastaviti i kod kuće;
-cjenovnom dostupnošću proizvoda;
-ulaganjem u inovacije;
-znanjem i stručnom osposobljenošću kadrova.

Budućnost pripada savremenim, preduzetnički usmjerenim preduzećima koja brižljivo planiraju i strateški usmjeravaju svoju robnu marku, a pritom ostaju vjerna tradiciji, koja ih je dovela do poslovne izvrsnosti...